Memnuniyetiniz, Taahhüdümüz - Jiaxun Turu-Bir Saat Sonra-Satış Hizmeti
Kapsamlı-satış sonrası destek sağlayan 19 yıllık profesyonel üretim deneyimi
Ürün Kalitesi Sorunları
Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, alınan ürünlerle ilgili-kaliteyle ilgili her türlü endişeniz için:
- Ürün hasarı (örn. ahşap mutfak eşyalarındaki çatlaklar)
- Boyutsal sapmalar (±%3 tolerans aralığını aşan)
- Etiketleme hataları veya paketleme sorunları
Çözüm Süreci:
- Müşteri, fotoğraflı kanıtlarla birlikte ayrıntılı sorun açıklaması gönderir
- 24 saat içinde teknik ekip değerlendirmesi ve kök neden analizi
- 48 saat içinde çözüm teklifi (değişim, geri ödeme veya indirim ayarlaması)
- Sorun çözümünü 7 iş günü içinde tamamlayın
Sipariş ve Lojistik Desteği
Siparişin karşılanması sırasında çeşitli senaryoların ele alınması:
- Nakliye gecikmeleri veya lojistik takip anormallikleri
- Miktar sıkıntısı veya model tutarsızlıkları
- Gümrük belgeleriyle ilgili sorunlar
Koruma Önlemleri:
- Gerçek-zamanlı sipariş takip sistemi
- Profesyonel ithalat/ihracat dokümantasyon ekibi
- Birden fazla uluslararası lojistik sağlayıcıyla stratejik ortaklıklar
Özelleştirme Hizmeti Desteği
OEM/ODM müşterileri için özel özelleştirme destek hizmetleri sağlıyoruz:
- Tasarım aşamasında teknik danışmanlık
- Düzenli üretim ilerleme güncellemeleri
- Numune doğrulama ve ayarlama hizmetleri
- Marka uygulaması kalite güvencesi
Kalite Güvence Sistemi
Jiaxun, ham maddelerden bitmiş ürünlere kadar her üretim aşamasının en yüksek kalite kriterlerini karşılamasını sağlayan, ISO 9001 standartlarına göre onaylanmış kapsamlı bir kalite yönetim sistemini sürdürmektedir.
Kalite Kontrol Noktaları:
- Malzeme Seçimi: Sürdürülebilir kaynaklı bambu ve ahşap malzemelerin özel kullanımı
- Üretim Süreci: Çoklu manuel denetimlerle birleştirilmiş otomatik ekipman
- Sevkiyat Öncesi-Denetim: Toplu-toplu-örnekleme ve sıkı testler
- Sürekli İyileştirme: Süreçleri optimize etmek için üretim verilerinin düzenli analizi
Müşteri Geri Bildirimi ve Sürekli İyileştirme
Devam eden gelişimimiz için müşteri geri bildirimlerinin çok değerli olduğunu düşünüyoruz. Tüm şikayet ve öneriler sistematik olarak belgeleniyor, analiz ediliyor ve ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanılıyor.
Geribildirim Yönetim Süreci:
- Resepsiyon ve Dokümantasyon: Profesyonel müşteri hizmetleri ekibi tüm geri bildirimleri kaydeder
- Araştırma ve Analiz: Kök nedenleri belirlemek için-departmanlar arası işbirliği
- Çözümün Uygulanması: İyileştirme önlemlerinin geliştirilmesi ve uygulanması
- Sonuç İletişimi: Çözüm sonuçlarının bildirilmesi ve memnuniyet onayı
- Önleyici Tedbirler: Tekrarlanmayı önlemek için proses güncellemeleri